Teslimat ve Kargo
Kargo ve Teslimat
Tüm siparişler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Türkiye geneline gönderilir.
Sipariş Hazırlama
Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
[KARGO FİRMASI ADI, KARGOYA VERİLME SAATİ VE ORTALAMA TESLİMAT SÜRESİ EKLENECEK]
Yasal Teslim Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca azami teslim süresi, siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren 30 gündür. Uygulamada teslimat bu süreden çok daha kısa sürede tamamlanır.
Kargo Ücreti
Kargo bedeli, varsa, ödeme adımında sepet tutarının altında ayrıca gösterilir. Ödemeyi tamamlamadan önce toplam tutarı görebilirsiniz.
[ÜCRETSİZ KARGO EŞİĞİ VARSA BURAYA EKLENECEK]
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Bu numarayla gönderinizin durumunu kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol edin.
- Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasar iddiasının kanıtlanması güçleşir.
- Durumu müşteri hizmetlerimize bildirin; yeni gönderim veya iade sürecini başlatalım.
Adres Bilgileri
Teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da iade olan gönderilerde doğacak ek kargo masrafları alıcıya aittir.
Adres değişikliği taleplerinizi sipariş kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekir.
Teslim Alınamayan Gönderiler
Kargo firmasının şubesinde bekleme süresi dolan ve teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade olur. Bu durumda sipariş bedeli, gidiş-dönüş kargo masrafı düşülerek iade edilir.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için: [MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-POSTASI EKLENECEK]